湖北奧力1880電動(dòng)掃路車售后服務(wù)部秉承“尊重客戶，讓”“稱心，最大限度減少客戶損失”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。為了讓湖北奧力電動(dòng)掃路車用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
l ◆ 服務(wù)內(nèi)容
l 1、售前服務(wù)：湖北奧力電動(dòng)掃路車商務(wù)人員為用戶提供售前咨詢服務(wù)。商務(wù)人員將根據(jù)客戶需求，為用戶選擇性價(jià)比最為合理的產(chǎn)品型號(hào)。
l 2、售中服務(wù)：湖北奧力電動(dòng)掃路車常年備有充足貨源，湖北奧力電動(dòng)掃路車服務(wù)人員能在接到用戶訂購?fù)ㄖ獣?，了解所需產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)，確認(rèn)供貨時(shí)間及地點(diǎn)后，第一時(shí)間為用戶免費(fèi)送達(dá)產(chǎn)品
l 3、售后服務(wù): 湖北奧力電動(dòng)掃路車為用戶建立一整套跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)用戶報(bào)修、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以求服務(wù)盡善盡美。湖北奧力電動(dòng)掃路車為用戶提供定期維護(hù)保養(yǎng)，為用戶免費(fèi)檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，并當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確使用機(jī)器、解答用戶疑難問題。
l ◆服務(wù)承諾
l 1、湖北奧力電動(dòng)掃路車將秉持熱情、禮貌、認(rèn)真、正確的回答客戶所提出的問題。
l 2、湖北奧力電動(dòng)掃路車對(duì)于用戶所咨詢的問題將在6小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
l 3、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴將在24小時(shí)內(nèi)派出維修；非產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，可根據(jù)客戶投訴理由與要求，在24小時(shí)內(nèi)給出處理意見；
l 4、湖北奧力電動(dòng)掃路車對(duì)所售產(chǎn)品每月至少一次的回訪；
l ◆服務(wù)政策
l 1.保修期限：
l ①湖北奧力電動(dòng)掃路車產(chǎn)品終身保修；
l ②湖北奧力電動(dòng)掃路車產(chǎn)品用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外，按照湖北奧力電動(dòng)掃路車產(chǎn)品統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù)；
l 2、保修期釋義：
l 保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了湖北奧力電動(dòng)掃路車產(chǎn)品，湖北奧力電動(dòng)掃路車售后保證對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。保修期指的是湖北奧力電動(dòng)掃路車所承諾的三包期限，在此期限內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)；包外保修期指的是超過湖北奧力電動(dòng)掃路車所承諾的三包期限外的保修期，在此期限內(nèi)用戶需按國家三包規(guī)定交納維修費(fèi)和備件材料費(fèi)。
l 3、包修憑證：
l 在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的湖北奧力電動(dòng)掃路車產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號(hào)同保修證書上的產(chǎn)品編號(hào)必須一致，如無發(fā)票、保修證書則以產(chǎn)品編號(hào)推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費(fèi)服務(wù)，但承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照湖北奧力電動(dòng)掃路車產(chǎn)品的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。
l ◆聯(lián)系方式
l 當(dāng)您需要正常咨詢或維修時(shí)，您可電話與湖北奧力電動(dòng)掃路車公司或您所在地區(qū)辦事處或經(jīng)銷商聯(lián)系.如果
l 您的需要或者咨詢得不到合理完善的解決，請(qǐng)撥打總公司售后投訴電話 0722-3803333.24小時(shí)服務(wù)。
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