售后服務(wù)保障體系和維護(hù)響應(yīng)
一、售后服務(wù)保障體系
售前：設(shè)備到達(dá)前，我方可免費(fèi)提供洗衣房整體設(shè)計(jì)方案（含設(shè)備基礎(chǔ)、進(jìn)水、排水、進(jìn)汽、排汽、空壓氣、電力等系列系統(tǒng)圖和安裝圖），并接受買方關(guān)于洗衣房設(shè)備方面的所有咨詢。
售中：設(shè)備到達(dá)后，我方派專業(yè)技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)，確保設(shè)備的正確規(guī)范安裝接駁，為設(shè)備正常運(yùn)行提供基本保障；在設(shè)備投入運(yùn)行前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括靜態(tài)（開機(jī)前檢查包裝和設(shè)備外觀）、動(dòng)態(tài)（開機(jī)后）各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)、功能、參數(shù)的全面檢查和調(diào)試。對(duì)機(jī)組在運(yùn)輸、安裝過程中可能造成的人為損害和故障進(jìn)行全面排除。以保證設(shè)備系統(tǒng)在最佳狀態(tài)下運(yùn)行。
售后：保修期為驗(yàn)收合格運(yùn)轉(zhuǎn)之日起，整機(jī)免費(fèi)保修壹年，終身提供維修服務(wù)，保修期外所有零配件按出廠價(jià)常年優(yōu)惠供應(yīng)。
二、售后服務(wù)維護(hù)響應(yīng)
正常巡檢：設(shè)備投入運(yùn)行后，我方每季度進(jìn)行一次常規(guī)巡檢。對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行使用狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，了解用戶的建議和需求，協(xié)助用戶解決使用時(shí)的各種問題。
應(yīng)急召修：提供全年360天每天24小時(shí)全天候召修服務(wù)，接到用戶報(bào)修電話30分鐘內(nèi)會(huì)立即作出回應(yīng)并對(duì)設(shè)備的故障種類和損壞程度給予確認(rèn)，如需上門服務(wù)，我方將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
