MVME162-513取代舊的層級(jí)與公司幕僚的職務(wù)牽涉到好幾項(xiàng)新的或再生的管理流程,像是年度戰(zhàn)略規(guī)劃與預(yù)算編列機(jī)制、組織與人力資源審查、定期營(yíng)運(yùn)評(píng)鑒,以及定期內(nèi)部稽核等。其中最重要的是“公司執(zhí)行會(huì)”(CEC),這種簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)是其他項(xiàng)目運(yùn)行的樞紐。公司執(zhí)行會(huì)的成員包括通用電氣13個(gè)業(yè)務(wù)部門的主管、幾個(gè)重要的公司幕僚領(lǐng)導(dǎo)人(財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源)、韋爾奇自己,以及他的副手拉里·博西迪和埃德·胡德。公司執(zhí)行會(huì)每個(gè)季度碰一次面,后來成為通用電氣的營(yíng)運(yùn)中樞。
MVME162-513“到費(fèi)爾菲爾德來”
過去每個(gè)業(yè)務(wù)主管都要“到費(fèi)爾菲爾德來”親自就本身的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目提出報(bào)告,現(xiàn)在所有業(yè)務(wù)的主管都會(huì)收到相同的信息,包括其他主管和老板的信息在內(nèi)。這也使他們彼此之間更加了解,并能進(jìn)行資源的互換和觀點(diǎn)的交流。
MVME162-513 當(dāng)業(yè)務(wù)出問題時(shí),他們會(huì)努力彌補(bǔ)缺失。此外,他們還會(huì)共享營(yíng)運(yùn)和組織上的最佳作業(yè)方式,以減少問題帶來的沖擊,并避免一錯(cuò)再錯(cuò)。如果要完成這些改革,通用電氣的業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理人就必須對(duì)失敗負(fù)起更大的責(zé)任、管好策略與人員,并時(shí)時(shí)以顧客為念。但這也表示他們必須大幅調(diào)整心態(tài)與行為,因?yàn)橥ㄓ秒姎獾慕?jīng)理人大部分都是從公司內(nèi)部提拔,而公司的教育理念就是在行動(dòng)前要仔細(xì)分析與斟酌、文職人員和作業(yè)人員的職責(zé)要?jiǎng)澐智宄?、命令下達(dá)后員工就得照辦、不用顧及顧客的感受。
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