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在整個(gè)使用壽命期間都提供無(wú)與倫比的成套服務(wù)

對(duì)于機(jī)器制造人員、解決方案提供者和工廠操作人員：
西門(mén)子工業(yè)自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)技術(shù)集團(tuán)提供的服務(wù)包括為制造業(yè)和過(guò)程工業(yè)中各個(gè)部門(mén)的不同用戶提供全方位服務(wù)。

除了產(chǎn)品與系統(tǒng)外，我們還提供有組織的綜合服務(wù)，這些服務(wù)可在機(jī)器設(shè)備工廠的每個(gè)階段為您提供寶貴支持：從規(guī)劃與實(shí)施，直至調(diào)試、維護(hù)與改造。

西門(mén)子的服務(wù)和支持部門(mén)將針對(duì)西門(mén)子自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的所有問(wèn)題為用戶提供全球支持。在用戶設(shè)備或工廠使用壽命期間的各個(gè)階段，西門(mén)子可在超過(guò) 100 個(gè)國(guó)家直接提供現(xiàn)場(chǎng)支持。

我們富有經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)提供有效的技術(shù)支持和捆綁式專有技術(shù)。定期培訓(xùn)課程以及我公司員工之間的廣泛聯(lián)系（甚至跨洲）可確保在非常廣泛的區(qū)域內(nèi)提供可靠服務(wù)。

聯(lián)系信息請(qǐng)參見(jiàn)因特網(wǎng)：
http://www.siemens.com/automation/partner

在線支持

通過(guò)全面的在線信息平臺(tái)，用戶可從全球的任何地方隨時(shí)獲得各方面的服務(wù)及支持。

http://www.siemens.com/automation/service&support

技術(shù)支持

針對(duì)西門(mén)子所有產(chǎn)品和系統(tǒng)、涵蓋眾多需求優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)問(wèn)題專家建議。

http://www.siemens.com/automation/support-request 

技術(shù)咨詢

項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)方面的支持：從詳盡的實(shí)際狀態(tài)分析，目標(biāo)定義和對(duì)產(chǎn)品和系統(tǒng)問(wèn)題的咨詢，一直到自動(dòng)化解決方案的形成。

培訓(xùn)

我們通過(guò)直接從廠商獲得實(shí)用專門(mén)知識(shí)來(lái)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

http://www.siemens.com/sitrain

工程支持

通過(guò)為滿足您的要求而定制的服務(wù)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中提供支持；從組態(tài)階段一直到自動(dòng)化項(xiàng)目的執(zhí)行。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)可為您提供調(diào)試和維護(hù)服務(wù)，確保您的機(jī)器設(shè)備與工廠總處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

備件

在全球的各個(gè)領(lǐng)域，都需要工廠和系統(tǒng)能夠持續(xù)可靠的運(yùn)行。西門(mén)子將向用戶提供支持，從而能夠在第一時(shí)間避免停機(jī)：擁有全球網(wǎng)絡(luò)及優(yōu)化的物流鏈。

維修服務(wù)

在工廠中，停產(chǎn)將造成各種問(wèn)題以及不必要的成本損失。通過(guò)我們遍布全球的維修設(shè)施，我們可幫助您將調(diào)試和維護(hù)減少到最低程度。

最優(yōu)化

在設(shè)備和工廠的使用壽命期間，經(jīng)常仍會(huì)存在提高生產(chǎn)效率、降低成本的巨大潛力。為幫助用戶實(shí)現(xiàn)這種潛力，西門(mén)子提供了一系列完整的最優(yōu)化服務(wù)。

現(xiàn)代化改進(jìn)

在升級(jí)改造方面，我們也可為您提供支持，從計(jì)劃階段一直到調(diào)試，為您提供全面服務(wù)。

服務(wù)程序

西門(mén)子的服務(wù)程序指為自動(dòng)化和驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)或產(chǎn)品組選擇的服務(wù)包。各個(gè)服務(wù)之間均可進(jìn)行協(xié)調(diào)，以確保平滑覆蓋整個(gè)使用壽命周期，并支持用戶產(chǎn)品和協(xié)調(diào)的最優(yōu)化使用。

可隨時(shí)對(duì)提供的服務(wù)程序進(jìn)行靈活調(diào)整，并可單獨(dú)使用。

服務(wù)程序舉例：

• 服務(wù)合同
• 工廠 IT 安全服務(wù)
• 用于驅(qū)動(dòng)工程的使用壽命周期服務(wù)
• SIMATIC PCS 7 使用壽命周期服務(wù)
• SINUMERIK 生產(chǎn)性能
• SIMATIC 遠(yuǎn)程支持服務(wù)

優(yōu)點(diǎn)一瞥：

• 縮短了停機(jī)時(shí)間，提高了生產(chǎn)效率
• 服務(wù)范圍可量身定制，降低了維護(hù)成本
• 可對(duì)成本進(jìn)行計(jì)算，因而可對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃
• 響應(yīng)時(shí)間及備件供貨時(shí)間均可得到保證，維護(hù)可靠性更高
• 客戶維修人員可解放出來(lái)完成其他任務(wù)
• 可獲得一站式全面服務(wù)，接口更少，專業(yè)化程度更高