一、適用范圍
本政策適用于東風(fēng)特汽（十堰）客車有限公司，東風(fēng)（十堰）特種商用車有限公司所有簽約的特約服務(wù)站。
二、內(nèi)容及要求
1.質(zhì)量保修期
1.1整車質(zhì)量保修期限及里程
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車型類別 |
保修里程（km） |
保修時限（月） |
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B2貨車教練車 A2牽引教練車 |
5萬 |
12個月 |
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A1客車教練車 B1中巴教練車 |
7萬 |
18個月 |
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上述兩個條件中任何一個先到達即視為保修期終止，保修期限不隨修換退的發(fā)生而延期. 超出上述標準的需在購車合同中明確. |
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1.2整車零部件保修期限及里程各相關(guān)零部件的保修細則以隨車配發(fā)的《質(zhì)量保修手冊》為準，保修期不隨修換退的發(fā)生而延期。
2.新車強制走合保養(yǎng)和定期二級維護服務(wù)
2.1新車強制走合保養(yǎng)期限與里程
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車型類別 |
強保期限 |
強保里程 |
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A1客車教練車 B1中巴教練車 |
自購車之日起60天內(nèi) |
2000-2500km（不超過3000km） |
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B2貨車教練車 A2牽引教練車 |
1500-2500km |
2.2新車強制走合保養(yǎng)和定期維護政策
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車型類別 |
強制走合保養(yǎng) |
二級維護保養(yǎng) |
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A1客車教練車 B1中巴教練車 |
免整車保養(yǎng)工時費；免發(fā)動機保養(yǎng)材料費；底盤走保材料費由用戶自行承擔(dān) |
各類型車輛每行駛8000-10000公里所進行的強制保養(yǎng)所需工時費、材料費由用戶承擔(dān) |
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B2貨車教練車 A2牽引教練車 |
免整車保養(yǎng)工時費；底盤走保材料費由用戶自行承擔(dān) |
2.3強保憑證：質(zhì)量保修手冊、購車發(fā)票（或復(fù)印件）
2.4車輛行駛2000-2500公里時，用戶應(yīng)按期到服務(wù)站進行新車強制走合保養(yǎng)，服務(wù)站應(yīng)嚴格按照車輛《使用說明書》中走合保養(yǎng)項目及規(guī)范為用戶提供保養(yǎng)。（發(fā)動機的保養(yǎng)請參考相關(guān)發(fā)動機廠家的規(guī)定，非發(fā)動機簽約單位不得進行發(fā)動機強制保養(yǎng)）
2.5車輛的新車強制走合保養(yǎng)后每行駛8000-1000公里，用戶應(yīng)按期到服務(wù)站進行二次維護保養(yǎng)，材料由服務(wù)站提供，材料費和工時費由用戶承擔(dān)。
三、其他說明
3.1零部件質(zhì)量保證期詳見隨車《質(zhì)量保證手冊》。
3.2《東風(fēng)教練車售后服務(wù)政策》最終解釋權(quán)歸東風(fēng)特汽（十堰）客車有限公司，東風(fēng)（十堰）特種商用車有限公司所有。
（一）.我們是外地的，到你們湖北太遠。能不能送車？
答：我公司購車流程規(guī)定客戶可以在網(wǎng)上訂購，簽訂購車合同。預(yù)付定金。在規(guī)定時間內(nèi)送車到客戶指定地點，客戶驗車合格付全款。
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