如何認(rèn)識新零售?趨勢云服務(wù)認(rèn)為，回歸到本質(zhì)，我們更有可能找到真正的規(guī)律。
一.四個本質(zhì)要素不會變
談本質(zhì)，我們要看看那些不變的東西是什么。其實(shí)零售業(yè)，無非是四個本質(zhì)要素：客戶連接(其實(shí)就是店址，互聯(lián)網(wǎng)時代的線上入口可以理解為將店址搬到了網(wǎng)上)、商品、效率和體驗(yàn)。
無論是舊零售，還是新零售，這四點(diǎn)是不會變的，是本質(zhì)要素。只不過在新時代，新技術(shù)影響了這四點(diǎn)，使得零售有了新的特性。我們需要的是理解這些新特性、新規(guī)律。
二.零售業(yè)的四個變化：連接、商品、效率與體驗(yàn)
1.連接方式的變化
對于新零售時代，鏈接方式的改變主要體現(xiàn)在是三個方面：容易連接、容易攔截以及深度連接。主要基于新零售可突破時空的限制，通過線上線下的結(jié)合，有效攔截流量，而連接的深化還可以提高“坪效”或“流量效益”。
2.商品的變化
(1)產(chǎn)品供應(yīng)鏈與客戶需求鏈。新零售時代，形成了客戶流量平臺，客戶更容易聚集，客戶需求更容易歸集，客戶更容易連接。
(2)跨界發(fā)展與專業(yè)經(jīng)營?？缃纾侵缚缃绨l(fā)展，跨界合作，跨界生態(tài)，但產(chǎn)品還是要好產(chǎn)品，還是要專業(yè)，而且專業(yè)創(chuàng)新很重要。
(3)產(chǎn)品品牌與生態(tài)品牌。好產(chǎn)品是硬道理，而品牌是產(chǎn)品信譽(yù)積累。新零售能有效縮短品牌形象形成時間和通過需求鏈管理模式攔截“老品牌”。
3.效率的變化
互聯(lián)網(wǎng)時代，主要解決的就是商流和物流，而這個關(guān)系著零售的效率問題。其次，供應(yīng)鏈效率的提升也在于智能化，更少人工、更少浪費(fèi)環(huán)節(jié)、更好的匹配等等。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和生態(tài)協(xié)同方面也不容忽視，新零售能很好的兼顧這些問題。
4.體驗(yàn)的變化
體驗(yàn)的變化主要體現(xiàn)在立體化、社區(qū)化、社交化?？蛻舻捏w驗(yàn)不再是去賣場買東西的體驗(yàn)了，消費(fèi)場景會更立體化。
三.新零售的八要點(diǎn)
基于以上論述，趨勢云服務(wù)認(rèn)為新零售的變化可以總結(jié)八個要點(diǎn)，分別有：用戶社區(qū)化、價(jià)值一體化、經(jīng)營復(fù)合化、協(xié)同生態(tài)化、體驗(yàn)立體化、推廣網(wǎng)紅化、運(yùn)營智能化以及能力平臺化。
那么，未來會發(fā)生什么呢?我們認(rèn)為會是入口過剩。同時，輕入口很容易被別人攔截，很容易被別人引流，很容易被別人干掉，所以線上線下要融合。另外，傳統(tǒng)的優(yōu)勢產(chǎn)品，也容易被流量平臺基于需求鏈進(jìn)行產(chǎn)品組織進(jìn)行攔截。而新零售時代能明顯的改善這種情況。
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